FAQ
Il negozio
Balisto è un negozio multimarca indipendente per munizioni e ricarica. Il catalogo comprende palle, bossoli, attrezzature di ricarica e accessori. I marchi includono Cutting Edge Bullets, Lapua, Baschieri & Pellagri, Redding e altri.
Balisto è il sito ufficiale di un marchio?
No. Balisto opera come negozio indipendente. Vende prodotti di più marchi e prepara ogni ordine con controllo del contenuto.
Dove si trova il negozio?
La sede operativa è in Via Giuseppe Verdi 14, 20121 Milano MI, Italia. Il negozio gestisce acquisti e stoccaggio in un unico magazzino.
Ordini e disponibilità
Come viene preparato il mio ordine?
Ogni collo passa da un controllo visivo prima della chiusura. La documentazione di spedizione viene emessa insieme all'etichetta del vettore designato. La fattura accompagna ogni spedizione.
Come verificate la compatibilità di un componente?
Lo staff lavora su bossoli, palle e presse di ricarica. Consulta le tabelle ufficiali prima di confermare una compatibilità. Indica il riferimento articolo riportato nella scheda prodotto quando scrivi all'assistenza.
Il prezzo cambia alla cassa?
No. Il prezzo esposto include i costi operativi senza aggiunte in cassa.
Spedizione e tracciamento
Dove spedite?
Balisto spedisce in tutto il mondo. La spedizione segue la destinazione indicata dal cliente.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa 8 EUR. Per gli ordini pari o superiori a 45 EUR non viene addebitato il costo di spedizione.
Quando arriva il pacco?
La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi. L'assistenza verifica lo stato del collo presso il vettore designato.
Posso correggere l'indirizzo di consegna?
Sì, prima dell'affidamento al vettore. Scrivi a support@balisto.sale. Indica il numero d'ordine e l'indirizzo corretto.
Il collo è danneggiato. Cosa serve per il reclamo?
Allega foto dell'etichetta del collo. Indica il numero d'ordine. Invia il materiale a support@balisto.sale.
Buono sconto
Come uso il codice BALISTO19IT?
Inserisci BALISTO19IT alla cassa. Ottieni il 19% di sconto. Il codice vale per un ordine. Non è cumulabile.
Resi, rimborsi e garanzia
Entro quando posso restituire un articolo?
Hai 30 giorni. Il reso avviene per posta. Le spese di reso sono a carico del cliente.
Quando ricevo il rimborso?
Il rimborso è completo. Viene emesso dopo il controllo del reso.
Cosa fate in caso di prodotto difettoso?
I prodotti difettosi sono sostituiti o rimborsati. La segnalazione richiede foto e numero d'ordine. Il reso per difetto non prevede spese a carico del cliente.
Assistenza
Come contatto l'assistenza?
Scrivi a support@balisto.sale. L'assistenza fornisce informazioni su prodotti, ordini e resi.
Quando arriva la risposta?
La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo. L'orario di servizio è Lun-Ven 09:00-17:00, Europe/Rome. I messaggi ricevuti fuori orario restano in coda.
Come viene gestita la mia richiesta?
Ogni richiesta riceve un numero di pratica interno. La pratica resta aperta fino alla tua conferma. Se serve, la pratica passa al responsabile di turno operativo.