Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Ambito di spedizione

Balisto spedisce in tutto il mondo.

Gli ordini partono da Via Giuseppe Verdi 14, 20121 Milano MI, Italia.

Ogni ordine riceve un controllo del contenuto prima della partenza.

Costi di spedizione

Gli ordini pari o superiori a 45 EUR non pagano la spedizione.

Gli ordini inferiori a 45 EUR pagano 8 EUR per la spedizione.

Gli importi sono calcolati in EUR.

Il pagamento avviene con carta di credito o PayPal.

Tempi di consegna

La consegna avviene in 4–7 giorni lavorativi.

Il conteggio parte dall'affidamento al vettore designato.

Conferma ordine e indirizzo

Ogni ordine riceve conferma via e-mail.

Il cliente verifica l'indirizzo nella conferma.

Balisto corregge l'indirizzo di consegna prima dell'affidamento al vettore.

Il cliente indica il riferimento articolo riportato nella scheda prodotto per ogni richiesta.

Tracciamento e consegna

Ogni spedizione ha un collo tracciato presso il vettore designato.

Balisto verifica lo stato del collo presso il vettore designato su richiesta.

• Un ordine può partire in colli separati.
• Ogni collo ha la propria etichetta e il proprio tracciamento.

Ritardi e mancata consegna

Gli eventi del vettore possono modificare la data di consegna.

Il tracciamento mostra ogni evento del vettore.

Una consegna fallita torna in giacenza secondo le regole del vettore.

Il cliente allega foto dell'etichetta del collo per i reclami di trasporto.

Colli mancanti o danneggiati

I prodotti difettosi sono sostituiti o rimborsati.

La segnalazione richiede foto e numero d'ordine.

Il reso per difetto avviene entro 30 giorni.

Assistenza spedizioni

L'unico contatto è support@balisto.sale.

L'assistenza risponde sulle compatibilità e sullo stato della spedizione.

L'assistenza risponde entro un giorno lavorativo.

La finestra di servizio è Lun–Ven 09:00–17:00, Europe/Rome.

• Ogni richiesta riceve un numero di pratica interno.
• La pratica resta aperta fino alla conferma del cliente.
• I messaggi ricevuti fuori orario restano in coda.
• Vengono ripresi all'apertura successiva della finestra condivisa.

Le pratiche complesse passano al responsabile di turno operativo.