Politica di rimborso
Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.
Finestra di reso
Balisto accetta la richiesta di reso entro 30 giorni dalla consegna.
Il prodotto deve essere inutilizzato.
Il prodotto deve conservare imballo ed etichette originali.
Come avviare la richiesta
La richiesta parte con un messaggio a support@balisto.sale.
Il messaggio indica il numero d’ordine.
Il messaggio indica il riferimento articolo riportato nella scheda prodotto.
Ogni richiesta riceve un numero di pratica interno.
La pratica resta aperta fino alla conferma del cliente.
Spedizione del reso
Il reso avviene per posta.
Il cliente paga le spese di spedizione del reso.
Balisto spedisce in tutto il mondo.
- Gli ordini superiori a 45 EUR non pagano spese di spedizione iniziale.
- Gli ordini fino a 45 EUR pagano 8 EUR per la spedizione iniziale.
Rimborso
Balisto emette un rimborso completo per i resi accettati.
Il rimborso usa il metodo di pagamento originale.
I metodi accettati sono carta di credito e PayPal.
La spedizione iniziale di 8 EUR non viene rimborsata per il ripensamento.
Articoli danneggiati o errati
Il cliente allega foto dell’etichetta del collo per i reclami di trasporto.
La segnalazione per prodotto difettoso richiede foto e numero d’ordine.
I prodotti difettosi sono sostituiti o rimborsati.
Il reso per articolo difettoso non addebita spese al cliente.
Aggiornamenti e assistenza
L’assistenza risponde entro un giorno lavorativo.
La finestra di servizio è Lun-Ven 09:00-17:00 in Europe/Rome.
I messaggi ricevuti fuori orario restano in coda.
La pratica riprende all’apertura successiva della finestra condivisa.
L’assistenza verifica lo stato del collo presso il vettore designato.
Balisto è gestito da Balisto in Via Giuseppe Verdi 14, 20121 Milano MI, Italia.